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POLITIQUE

POLITIQUE COURRIEL

Afin d'offrir un service adéquat à nos clients nous vous demandons de suivre les recommendations suivantes en ce qui a trait a l'utilisation du courriel.

Vous pouvez utiliser le courriel pour communiquer avec nous:

  • Correspondance générale.
  • Service à la clientèle par rapport à votre commande.
  • Nous informer de problèmes logistique à notre webmaster

Ne pas utiliser le courriel pour:

  • Questions techniques – on peut répondre beaucoup plus rapidement par téléphone.
  • Prix – tous les prix sont disponible sur notre site Internet

Lorsque vous placez une commande par courriel, indiquez dans la section sujet, “commande”, car nous lisons d’abord tout les messages avec cette indication. N'envoyez aucune information sur vos cartes de crédits par courriel. Vous référez à la section Commande par courriel.

Nous lisons tous les messages envoyés par courriel, et nous acceptons tout commentaire ou critiques sur nos politique, nos produits et notre service mais vous ne devez pas vous attendre a recevoir une réponse. Nous ne répondrons pas aux questions techniques et aux demandes de prix. Nous vous demandons de téléphoner avec le service requis pour ce genres de questions.

Nous espérons que cette politique de courriel nous permettra de répondre plus efficacement à vos commandes tout en diminuant le temps nécessaire à répondre aux demandes d’informations.