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POLITIQUE

RETOUR DE MARCHANDISES

Si vous avez commandé et recu un produit que nous avons en stock regulièrement et vous n’ête pas entièrement satisfais, vous avez 30 jours de la date de facturation à le retourner en condition neuf sois pour remboursement ou credit envers un autre produit.

Commande spéciale / produit-à-point-rouge et produit-à-point-bleu / produit en liquidation ne peuvent pas être retourné.

Les produits suivants n’avont pas de garantie et ne peuvent pas être retournés

  • Essence
  • Bougie
  • Pile
  • Painture
  • Adhesif
  • Logiciel

Tout item retourné doit être neuf, non utilisé, dans son emballage original.

Vous devez obtenir une autorisation avant de faire aucun retour. Communiquez au 1-800-839-3262 pour obtenir un numéro d'autorisation.

Vous ne devez en aucun temps retourner un item, quelque soit la raison, sans en obtenir l'autorisation !

Avec votre retour inclure une note expliquant la raison du retour puisqu'il est possible que la personne qui reçoit le paquet soit différente de celle qui a pris votre appel.

Si vous recevez un item qui n'est pas celui commandé, nous serons heureux de le remplacer. Vous devez communiquer au 1-800-839-3262 pour obtenir une autorisation de retour et la façon de procéder pour le retourner. Encore un fois, tout item retourné doit être neuf, non utilisé, dans son emballage original. Ne pas utilisé un produit si vous ne décidez pas de la garder. Nous n'accepterons aucun produit retourné qui n'est pas dans un état neuf ou envoyé par COD.

MARCHANDISE DÉFECTUEUSE

Si vous recevez un produit défectueux vous devez obtenir une autorisation de retour dans les 30 jours suivant l'achat du produit. Il sera soit réparé ou remplacé. Vous serez responsable d'envoyer l'item(s) a Great Hobbies et on payerais le cout pour retourner l'item.

Si vous recevez un kit et que des pièces sont manquantes, défectueuses ou brisées, vous devez communiquer directement avec le manufacturier pour le remplacement de ces pièces. Nous n’avons aucune pièce de remplacement pour ces kits. Nous ne prendrons aucune pièce d’un autre kit, ce qui évitera qu’un client se retrouve avec un kit dont les pièces sont manquantes.

Lorsque le produit a été utilisé, vous devez communiquer avec le fabriquant/distributeur du produit concernant la garantie de celui-ci. Le fabriquant est celui responsable de la garantie du produit et non Great Hobbies. La plupart des produits incluants les systèmes radios, moteurs, produits électroniques, etc. sont garanties par le fabriquant/distributeur et vous devez retournez le produit directement à ceux-ci pour les réparations et remplacements. Nous ne négocions pas directement avec les fabriquants et n’avons pas les équipement et facilités pour faire des réparations et du remplacements. Dépendant des produits, ceux-ci auront des politiques de garanties différentes. Si vous rencontrez un problème et que vous ne sachiez pas quoi faire, communiquer avec nous et nous vous indiquerons la procédure.